Category Archives: iDuHelp!

Bagaimana Cara Mengubah Avatar iDuHelp! ?

Update avatar kalian yuk supaya pas kalian menjadi operator dan melayani customer, maka ada foto kalian. Bagaimana caranya ? Silahkan ikuti langkah-langkah berikut ya :
1. Akses http://iduhelp.magics.co/ kemudian pada form login operator, isi username dan password kemudian klik “Login”

2. Setelah berhasil login maka akan langsung menuju halaman “Home” dan klik “Profile”

3. Pilih “photo” untuk upload avatar.

4. Pilih file foto yang diinginkan, pastikan sesuai dengan size yang ditentukan, dibawah 100X100 px kemudian save

5. Hasilnya seperti gambar berikut, saat melayani customer tampil foto operator yang menanganinya.


Ada juga tutorial dalam bentuk video, silahkan klik link magics channel berikut ini
goo.gl/owmEKJ
Everything iDu, iDu it for you ^_^

Bagaimana Cara Menambah Canned Messages ?

Canned messages pada iDuHelp! tidak hanya dapat di add, edit, maupun remove oleh Admin, namun semua operator bisa juga menambahkan canned messages. Bagaimana caranya ? Silahkan ikuti langkah-langkah berikut ya :
1. Akses http://iduhelp.magics.co/ kemudian pada form login operator, isi username dan password kemudian klik “Login”

2. Setelah berhasil login maka akan langsung menuju halaman “Home” dan pilih “canned messages”

3. Pilih add message

4. Ketik message yang akan dijadikan canned message, klik “save” maka canned langsung akan tersimpan.

Selamat mencoba 🙂
Ada juga tutorial dalam bentuk video, silahkan klik link magics channel berikut ini
goo.gl/B7QN0x
Everything iDu, iDu it for you ^_^

Bagaimana Cara Mendapatkan Transkip Chat iDuHelp! ?

Bagaimana cara mendapatkan transkip chat iDuHelp! ? Ikuti 6 (enam) langkah-langkah berikut ini :
1. Akses http://iduhelp.raharja.info/ kemudian klik icon iDuHelp! (untuk pelayanan online Senin sd Jumat pukul 08:00-21:00)

2. Pada form start chat customer, choose department, isi nama, email, question dan isi captcha. Kemudian klik “start chat”

3. Tunggu hingga ada operator iDuHelp! yang menangani chat kalian. Untuk memulai chat, kalian harus menjawab email verifikasi yang dikirimkan

4. Setelah melakukan verifikasi dapat memulai chat dan mengajukan pertanyaan kepada operator iDuHelp! , untuk mendapatkan transkip chat iDuHelp! klik icon “send chat history by email” seperti gambar berikut.

5. Isikan email dengan email rinfo kalian, maka transkrip akan terkirim ke email yang kalian masukkan pada field tersebut.

6. Seperti ini tampilan transkrip yang dikirimkan ke email

Ada juga tutorial dalam bentuk video, silahkan klik link magics channel berikut ini
goo.gl/OVFUOq
Everything iDu, iDu it for you ^_^