Informasi yang akan diberikan kepada pihak yang terkait harus benar-benar valid dan akurat, sehingga pelayanan tersebut dapat menciptakan kepuasan kepada mahasiswa terhadap informasi yang didapatkan. Dengan demikian ROOSTER memberikan pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat.
Berikut langkah-langkah yang harus PIC lakukan pada saat penanganan Tiket ROOSTER:
- Login pada rooster.raharja.info pada tab browser Anda dan silahkan untuk Login caranya klik Login pada pojok kanan atas seperti gambar dibawah ini:
- Masukkan username dan password yang kalian miliki dengan benar seperti gambar dibawah ini :
- Pada menu “My Ticket”, PIC akan mendapatkan tiket ROOSTER yang telah di buat oleh Operator yang di Assigned To kan kepada PIC terkait.
- Pada tampilan ini, PIC menjawab tiket ROOSTER dan menambahkan canned response “Close Ticket” yang tersedia pada canned response yang ada pada ROOSTER.
- Saat menjawab tiket ROOSTER, PIC wajib mencantumkan e-mail customer karena agar memudahkan operator untuk meneruskan jawaban tiket ROOSTER kepada customer. Kemudan PIC merubah status tiket menjadi “Close”
