Untuk dapat menciptakan suatu pelayanan yang maksimal, maka dibutuhkan suatu prosedur agar dapat menjalankan aktifitas pelayanan dengan baik dan benar. Oleh karena itu Pelayanan ROOSTER menerapkan beberapa point prosedur, hal ini bertujuan agar dapat memberikan kejelasan untuk para Staff Rooster agar bisa mengoptimalkan pelayanan ini sebaik mungkin. Berikut ini beberapa Prosedur ROOSTER yaitu :
- Pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuHelp!. Pembuatan ticket Rooster hanya jika Operator iDuHelp! tidak bisa menjawab pertanyaan dari customer (Pribadi Raharja).
- Pembuatan tiket hanya dapat dilakukan oleh Operator iDuHelp! atau seseorang yang memiliki akun ROOSTER.
- Pengiriman assigned to pada pembuatan ticket harus berdasarkan pemetaan (mapping) ROOSTER.
- Penggunaan Re-assign to tidak boleh lebih dari 2x
- Waktu penanganan 2 x 24 jam kerja (senin-jumat) sebelum status menjadi overdue.
- Jika terdapat tiket yang ditujukan kepada PIC namun pertanyaan yang ditujukan tidak jelas, maka PIC wajib Me-Reply pesan tiket tersebut untuk menanyakan pertanyaannya yang lebih jelas.
Untuk para Staff ROOSTER diharapkan dapat menjalankan tugasnya sesuai dengan prosedur di atas dan menjalankan tugas tersebut dengan maksimal agar pelayanan ROOSTER terus menjadi lebih baik.
#NB :
1. PIC : Admin dari masing masig sistem TPi maupun FIR
2. Operator iDuHelp! : Para Operator iDuHelp!
3. Staff Rooster : PIC dan Operator iDuHelp!
4. Customer : Pribadi Raharja
Terima kasih.
Masih penasaran sama prosedur yang berlaku di Rooster .
Dengan adanya penjelasan ini sangat membantu untuk Riaz dan para calon operator untuk menjalankan prosedur yang sudah di tetapkan,.
Penjelasannya mudah dipahami dan sangat bermanfaat.
Penjelasan yang sangat mudah dipahami dan dimengerti mudah juga untuk diterapkan .
Penjelasan yang sangat mudah di mengerti
penjelasnya sangat lengkap dah mudah dimengerti
cerme yang sangat membantu, singkat- padat-dan jelas.
ini sangat membantu para calon iduhelp! untuk lebih mengetahui seluk beluk rooster.
Prosedurnya jelas dan mudah di pahami
Prosedur yang di paparkan sangat jelas dan mudah dipahami
Prosedut yang dijelaskan jelas dan mudah dimengerti. Terimakasih
Penjelasannya sangat mudah di pahami,,,,
Penjelasan yang sangat mudah di pahami, sehingga muda untuk di terapkan
jadi tau prosedur yang ada di Rooster, penjelasan yang dipaparkan juga sangat lengkap dan mudah dipahami
Dengan adanya penjelasan ini sangat membantu untuk para calon operator untuk menjalankan prosedur yang sudah di tetapkan. Thank for the info
prosedur yang dipaparkan diatas sangat jelas dan mudah untuk dipahami.
Prosedur yang dipaparkan sudah sangat jelas dan mudah dipahami. prosedur yang ada di Rooster membantu para calon operator untuk melaksanakan prosedur yang sudah ditetapkan agar pelayanan Rooster terus menjadi lebih baik.
prosedur yang dijelaskan mudah dipahami dan membantu calon operator agar memberikan pelayanan yang lebih baik. Terimakasih atas informasinya 🙂
Penjelasan bermanfaat , lengkap dan juga mudah di pahami untuk calon operator baru. Terimakasih
penjelasannya sangat bermanfaat dan mudah dipahami , terima kasih atas infonya .
Prosedur yang disampaikan mudah dipahami dan sangat membantu para calon operator iDuHelp! baru seperti saya untuk lebih mengetahui seluk beluk Rooster agar melaksanakan prosedur yang sudah ditetapkan supaya pelayanan Rooster terus menjadi lebih baik.
Prosedur yang di paparkan sangat jelas dan mudah dipahami.
Terimakasih informasinya.
Penjelasan bermanfaat , lengkap dan juga mudah di pahami untuk calon operator baru. Terimakasih
Bermanfaat sekali untuk para calon operator iDuHelp! baru seperti saya untuk lebih mengetahui lagi.
Prosedur yang di paparkan sangat lengkap, mudah di pahami dan sangat bermanfaat.
Terimakasih 🙂
Prosedurnya sangat jelas dan mudah dipahami. dari langkah pembuatan tiket dan sebagainya lengkap
awalnya kepo sama prosedur apa sih yang ada Rooster, eh ternyata disini dipaparkan dengan jelas jadi tau deh , terima kasih cerminya sangat jelas dan mudah dimengerti
Prosedurnya sangat jelas sehinga mudah untuk di pahami dan di terapkan 😀
Prosedur yang dipaparkan cukup jelas dan mudah dimengerti
Terimakasih atas informasinya😊
Penjelasan yang sangat mudah dipahami dan dimengerti mudah juga untuk diterapkan 🙂
Semoga Ninin pribadi yang merupakan salah satu calon operator iDuHelp! dapat menjalankan prosedur Rooster yang sudah ditetapkan ini dengan baik agar dapat menjalankan aktifitas pelayanan customer semaksimal mungkin 🙂 🙂
Penjelasan yang sangat singkat mudah di pahami dan bermanfaat sekali unutk aya dan mahasiswa lainnya di Perguruan Tinggi Raharja .
Terimakasi atas penjelasannya sangat bermanfaat untuk kita semua
Terima kasih Penjelasannya yang sudah dipaparkan Diatas jadi Bamz Bisa lebih tau bagaimana Prosedur yang harus dijalankan mengenai Prosedur Rooster 😀
Semoga bisa menambah pengalaman dan pembelajaran ..
informasi yang Sangat Bermanfaat 😀
Prosedurnya sangat jelas dan mudah dipahami. dari langkah pembuatan tiket dan sebagainya lengkap
Prosedurnya dijelaskan dengan sangat baik sehingga mudah dimengerti, menambah informasi bagi para operator baru iDuHelp! 😊
Prosedur sistem Rooster terpaparkan dengan jelas dan mudah dipahami. Sehingga meminimalisir terjadinya kesalahan dan kelalaian dalam penggunaan sistem ini, khususnya bagi para calon operator iDuHelp yang nantinya akan ikut serta dalam penggunaan sistem ini:) SEMANGATTTTT!:))))
Prosedur sangat amat jelas untuk masing-masing tugasnya, tinggal dikerjakan saja tugasnya dengan baik
Prosedurnya sangat jelas dan mudah dipahami. Semoga dapat bermanfaat bagi calon operator iDuHelp!