Tahap final dalam pembuatan Tiket ROOSTER yaitu Langkah operator meneruskan jawaban tiket ROOSTER.
Setelah PIC menjawab Tiket tersebut maka operator akan mendapatkan balasan di email Rinfonya dari Support maka operator diwajibkan untuk segera memberikan jawaban tersebut kepada customer dengan cara :
- Jika PIC sudah menjawab tiket ROOSTER tersebut maka operator akan mendapatkan email seperti pada gambar dibawah ini:
Tidak mendapatkan notifikasi email dari Support ? atau tidak mendapat email dari support di inbox Rinfo? tetapi masuk spam? solusinya yaitu dengan cara menjadikan [email protected] sebagai kontak email anda. Untuk cara mengatasinya bisa klik DISINI
- Untuk meneruskan jawaban tiket ROOSTER yaitu dengan cara di Forward. Perhatikan dalam pengiriman bahwa To : email customer dan cc milis operator iDuHelp!
- Tambahkan Canned Response yang sesuai dengan issue summary tiket ROOSTER. untuk Canned Response bisa di lihat DISINI.
Wah gampang kan? Harus di perhatikan dan di terapkan dengan baik ya untuk semua operator iDuHelp! karena jika tidak meneruskan jawaban tiket ROOSTER kepada customer akan di kenakan pengurangan point (-10) karena di anggap tidak selesai dalam menangani tiket ROOSTER dan untuk ketentuannya bisa dilihat Disini.