Dalam sebuah penyampaian informasi, pentingnya sebuah bukti yang terpercaya sehingga memudahkan dalam pemantauan oleh PIC ROOSTER, lalu bagaimana caranya untuk memastikan tiket tersebut telah disampaikan kepada customer
Berikut langkah-langkah yang harus operator lakukan pada saat penanganan Tiket ROOSTER hingga selesai :
- Operator melakukan proses pembuatan Tiket Rooster selesai dan tersampaikan oleh PIC terkait, dan PIC terkaitpun telah menjawab tiket tersebut seperti yang ada pada Tata cara pembuatan Tiket Rooster.
- Setelah PIC terkait menjawab Tiket tersebut, otomatis operator akan menerima pesan jawaban dari tiket yang ditangani PIC tersebut.
- Selanjutnya Operator memberikan jawaban kepada customer melalui email iDuHelp! dengan to : email customer cc : email rinfo pribadi, milis operator, dan milis PIC TPi.
- Operator wajib mengingat Nomor Tiket yang ditangani dan pada saat operator telah mengirimkan jawaban kepada customer, sertakan bukti berupa screenshoot jawaban tersebut pada Rooster dengan cara : contoh bukti screenshoot bisa klik Disini
Semoga mudah dipahami semua yaa ^^ diharapkan dengan adanya seperti ini, proses penyampaian informasi lebih akurat dan terpercaya dengan ditambahkannya bukti seperti ini 🙂