- Tidak diperbolehkan melalaikan tiket ROOSTER sehingga tiket menjadi overdue.
- Jika terdapat tiket yang overdue dikarenakan tidak ada Feed Back dari si pembuat tiket (Operator iDuHelp!), maka yang mendapatkan tiket overdue tersebut adalah si pembuat tiket (Operator iDuHelp!).
- Tiket yang sudah di Close tidak boleh di Re-open kembali. Jika hal ini dilakukan oleh Staff ROOSTER maka Staff ROOSTER akan mendapatkan sanksi.
Dan berikut ini adalah sanksi-sanksi yang tertera :
1. Jika melanggar point 1 dan 3 maka sanksinya berupa peringatan.
2. Jika melanggar point 2 akan mendapatkan – 25 pada penilaian Tridharma iDuHelp! yang akan di proses oleh PIC iDuHelp!.
#NB : Peraturan ini berlaku untuk PIC dan semua Staff Rooster yang ada.