Cara Memberikan Bukti Jawaban Tiket Pada Rooster

Dalam sebuah penyampaian informasi, pentingnya sebuah bukti yang terpercaya sehingga memudahkan dalam pemantauan oleh PIC ROOSTER, lalu bagaimana caranya untuk memastikan tiket tersebut telah disampaikan kepada customer

Berikut langkah-langkah yang harus operator lakukan pada saat penanganan Tiket ROOSTER hingga selesai :

  1. Operator melakukan proses pembuatan Tiket Rooster selesai dan tersampaikan oleh PIC terkait, dan PIC terkaitpun telah menjawab tiket tersebut seperti yang ada pada Tata cara pembuatan Tiket Rooster.
  2. Setelah PIC terkait menjawab Tiket tersebut, otomatis operator akan menerima pesan jawaban dari tiket yang ditangani PIC tersebut.
  3. Selanjutnya Operator memberikan jawaban kepada customer melalui email iDuHelp! dengan to : email customer cc : email rinfo pribadi, milis operator, dan milis PIC TPi.
  4. Operator wajib mengingat Nomor Tiket yang ditangani dan pada saat operator telah mengirimkan jawaban kepada customer, sertakan bukti berupa screenshoot jawaban tersebut pada Rooster  dengan cara : contoh bukti screenshoot bisa klik Disini 
    1. Buka tiket Rooster yang telah ditangani pada menu Closed
    2. Pilih Post Internal Note dan ikuti langkah-langkah seperti gambar dibawah ini :                                                               
    3. Hasilnya seperti ini :                                                                                   
    4. Perbedaan dan pemantauan sudah atau belumnya dilakukan hal diatas dapat dilihat pada gambar dibawah ini, terdapat tanda insert                                                

Semoga mudah dipahami semua yaa ^^ diharapkan dengan adanya seperti ini, proses penyampaian informasi lebih akurat dan terpercaya dengan ditambahkannya bukti seperti ini 🙂

672 Total Pengunjung 2 Pengunjung hari ini

18 thoughts on “Cara Memberikan Bukti Jawaban Tiket Pada Rooster

  1. Berarti abis kita kirim email ke customer, kita balik lagi ke rooster buat ngasih bukti kalo sudah ditanganin ya ka ?
    Ini sudah dimulai dari sekarang ?
    Makasih infonya ya ka 😊

    1. iyaah sarah, jadi buktinya itu screen shoot yaa di tiket yg sudah di close melalui post internal note 🙂
      biar aku bisa pantau mana yang benar-benar sudah dikirim jawabannya karna nanti ada tandanya di sistem 🙂

      iya sudah bisa diterapkan yaa dari sekarang @sarah-riwanda-shofroh

Leave a Reply