Bagaimana langkah-langkah dalam penggunaan Re-Assign Ticket pada Rooster?

Rooster

Diketahui bahwa Re-Assign ini dilakukan pada saat-saat tertentu yaitu ketika operator lupa/tidak mencantumkan Assign To nya kepada PIC yang terkait dan ketika operator salah dalam mencantumkan PIC didalam Assign To nya.

Dan sesuai ketentuan dalam Prosedur Rooster bahwa dapat dilakukan Re-Assign yaitu hanya boleh dilakukan maksimal 2x.

Berikut ini ada 4 (empat) langkah dalam penggunaan Re-Assign Ticket pada Rooster, yaitu sebagai berikut :

1. Pada halaman Open ticket , silahkan klik nomor ticket yang akan di Re-Assign Ticket.

2. Kemudian pilih Reassign Ticket pada menu dibagian bawah.

3. Klik segitiga kecil tersebut, lalu pilih salah satu Staff Rooster/PIC yang akan ditujukan dengan benar dan tepat. bisa dilihat pada Daftar PIC TPi dan FIR dan Mind Mapping Rooster.

4. Setelah memasukkan staff Rooster/PIC yang ditujukan dengan tepat, lalu jangan lupa mengisi perintah pesan (comments). Jika sudah selesai, klik Re-Assign , maka secara otomatis ticket tersebut akan ditangani oleh staff members yang berkaitan.

2414 Total Pengunjung 1 Pengunjung hari ini

121 thoughts on “Bagaimana langkah-langkah dalam penggunaan Re-Assign Ticket pada Rooster?”

  2. Wahh, ternyata tiket rooster yang telah dibuat bisa Re-Assign juga:) sangat bagus. Karena jikalau salah memasukkan Assign To pada tiket yang akan dibuat, maka nanti customer juga sangat dirugikan karena jawaban tidak akurat atau tidak jelas karena tiket ditujukan kepada PIC yang salah. Wah bagus bagus:)

  4. Semoga operator-operator iDuHelp! cermat-cermat yaa 😀 sehingga tidak perlu melakkan re-assign, tetapi walopun terjadi kesalahan, semoga informasi yang diinginkan cstomer tetap berjalan baik setelah melakukan re-assign, karena yang terpenting adalah melayani customer dengan baik. semangaaattt 🙂

  5. informasi yang jelas dan ternyata tiket rooster bisa di re-assign sehingga membantu operator jika melakukan kesalahan dan tidak membuat customer rugi 😀

  8. Waahh ternyata tiket rooster bisa di re-asiggn, ini bisa membantu operator jika melakukan kesalahan. Tetapi kesalahan operator harus di minimalisir jadi operator harus lebih teliti lagi

  28. tiket rooster bisa di re-asiggn otomatis bisa membantu operator jika melakukan kesalahan. namun dari sini sebagai oprator harus agak lebih teliti lagi ya agar tidak mengecewakan para customernya.. Tengkyu for sharing kak

  42. informasi yang di jelaskan sangat mudah di pahami karena terdapat gambar pada setiap langkahnya. Dan juga ternyata tiket rooster bisa di re-assign sehingga membantu operator jika melakukan kesalahan dan tidak membuat customer rugi.

  61. wah informasinya bagus , membantu untuk operator yang baru belajar dan yang mungkin sedang banyak melayani costumer sehingga human error bisa saja terjadi , terimakasih^^

  62. ternyata tiket rooster bisa di re-asign, bisa membantu operator jika melakukan kesalahan. Tetapi tetap operator harus lebih teliti lagi jadi agar tidak melakukan kesalahan ^^

  63. Wiih.. Ternyata tiket rooster bisa di re-asiggn otomatis ya, sehingga bisa membantu operator jika melakukan kesalahan.
    Terimakasih kak informasinya, sangat membantu sekali bagi operator yang masih training 🙂

  69. wah tutorial ini sangat membantu ya jika operator mengalami kesalahan dalam menmbuat tiket seperti lupa mencantumkan ditujukan kepada PIC yang berkaitan ^^. terimaksih ka sudah sharing ^^

  71. penjelasannya sangat mudah dimengerti kami jadi paham bagaimana cara penggunaan re-assign ticket pada ROOSTER. Tutorial yang singkat namun sangat mudah untuk dipahami.

  73. informasi yang jelas dan ternyata tiket rooster bisa di re-assign sehingga membantu operator jika melakukan kesalahan dan tidak membuat customer rugi . Tutorial yang singkat namun sangat mudah untuk dipahami.

  77. Ternyata tiket rooster bisa di re-asiggn otomatis, sehingga bisa membantu operator jika melakukan kesalahan. Sangat membantu sekali bagi operator yang masih pemula untuk meminimalisir kesalahan.

  79. Informasi yang sangat bermanfaat ketika operator iDuHelp lupa atau salah dalam hal memberikan assign to nya kepada PIC terkait dan ternyata ada cara atau langkah dalam melakukan re-assign kepada PIC yang tepat sesuai dengan tujuan. Langkah ini bisa dijadikan pembelajaran atau pedoman kepada operator iDuHelp siapapun yang sedang melakukan kinerja nya.

  84. keunggulan dari Re-Assign ticket ini sangat menguntungkan. Karna jika salah satu operator tidak bisa menjawab bisa dibantu oleh operator lainnya agar jawaban lebih akurat

  85. dijelaskan dengan sangat baik langkah-langkah cara Re-Assignment Ticket ini, dan pastinya sangat membantu pemula yang akan menjadi operator iDuHelp

  103. Step-step dalam tutorialnya sangat mudah dimengerti, sangat membantu probadi raharja yang ingin mengikuti tridhrama iDuHelp!sehingga jika jadi operator tidak bingung ..

  117. Vio jadi tahu bahwa tiket rooster yang telah dibuat bisa Re-Assign juga
    Karena jikalau salah memasukkan Assign To pada tiket yang akan dibuat, maka nanti customer juga sangat dirugikan karena jawaban tidak akurat atau tidak jelas karena tiket ditujukan kepada PIC yang salah 😀
    Sangat luar biasa ^^

Leave a Reply