Apa saja prosedur yang ada di Rooster ?

rooster prosedur

Untuk dapat menciptakan suatu pelayanan yang maksimal, maka dibutuhkan suatu prosedur agar dapat menjalankan aktifitas pelayanan dengan baik dan benar. Oleh karena itu Pelayanan ROOSTER menerapkan beberapa point prosedur, hal ini bertujuan agar dapat memberikan kejelasan untuk para Staff Rooster agar bisa mengoptimalkan pelayanan ini sebaik mungkin. Berikut ini beberapa Prosedur ROOSTER yaitu :

  1. Pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuHelp!. Pembuatan ticket Rooster hanya jika Operator iDuHelp! tidak bisa menjawab pertanyaan dari customer (Pribadi Raharja).
  2. Pembuatan tiket hanya dapat dilakukan oleh Operator iDuHelp! atau seseorang yang memiliki akun ROOSTER.
  3. Pengiriman assigned to pada pembuatan ticket harus berdasarkan pemetaan (mapping) ROOSTER.
  4. Penggunaan Re-assign to tidak boleh lebih dari 2x
  5. Waktu penanganan 2 x 24 jam kerja (senin-jumat) sebelum status menjadi overdue.
  6. Jika terdapat tiket yang ditujukan kepada PIC namun pertanyaan yang ditujukan tidak jelas, maka PIC wajib Me-Reply pesan tiket tersebut untuk menanyakan pertanyaannya yang lebih jelas.

Untuk para Staff ROOSTER diharapkan dapat menjalankan tugasnya sesuai dengan prosedur di atas dan menjalankan tugas tersebut dengan maksimal agar pelayanan ROOSTER terus menjadi lebih baik.

#NB :

1. PIC : Admin dari masing masig sistem TPi maupun FIR
2. Operator iDuHelp! : Para Operator iDuHelp!
3. Staff Rooster : PIC dan Operator iDuHelp!
4. Customer : Pribadi Raharja

Terima kasih.

1017 Total Pengunjung 1 Pengunjung hari ini

About ayuwanda06

Nama saya Ayu Wanda Lestari, saya lahir di tangerang tanggal 6 November 1994. saya kuliah di STMIK Raharja , jurusan Komputerisasi Akuntansi konsentrasi di Web Based Accounting System. saya mahasiswi iLearning angkatan 2012, semoga blog iLearning.me ini bisa bermanfaat buat kita semua.

37 thoughts on “Apa saja prosedur yang ada di Rooster ?

  1. Masih penasaran sama prosedur yang berlaku di Rooster .
    Dengan adanya penjelasan ini sangat membantu untuk Riaz dan para calon operator untuk menjalankan prosedur yang sudah di tetapkan,.

  2. Prosedur yang dipaparkan sudah sangat jelas dan mudah dipahami. prosedur yang ada di Rooster membantu para calon operator untuk melaksanakan prosedur yang sudah ditetapkan agar pelayanan Rooster terus menjadi lebih baik.

  3. Prosedur yang disampaikan mudah dipahami dan sangat membantu para calon operator iDuHelp! baru seperti saya untuk lebih mengetahui seluk beluk Rooster agar melaksanakan prosedur yang sudah ditetapkan supaya pelayanan Rooster terus menjadi lebih baik.

  4. awalnya kepo sama prosedur apa sih yang ada Rooster, eh ternyata disini dipaparkan dengan jelas jadi tau deh , terima kasih cerminya sangat jelas dan mudah dimengerti

  5. Semoga Ninin pribadi yang merupakan salah satu calon operator iDuHelp! dapat menjalankan prosedur Rooster yang sudah ditetapkan ini dengan baik agar dapat menjalankan aktifitas pelayanan customer semaksimal mungkin 🙂 🙂

  6. Terima kasih Penjelasannya yang sudah dipaparkan Diatas jadi Bamz Bisa lebih tau bagaimana Prosedur yang harus dijalankan mengenai Prosedur Rooster 😀
    Semoga bisa menambah pengalaman dan pembelajaran ..
    informasi yang Sangat Bermanfaat 😀

  7. Prosedur sistem Rooster terpaparkan dengan jelas dan mudah dipahami. Sehingga meminimalisir terjadinya kesalahan dan kelalaian dalam penggunaan sistem ini, khususnya bagi para calon operator iDuHelp yang nantinya akan ikut serta dalam penggunaan sistem ini:) SEMANGATTTTT!:))))

Leave a Reply